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Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è il soggetto che gestisce il sito PrestaBiz e determina finalità e modalità del trattamento dei dati personali. Per richieste relative alla privacy, all’esercizio dei diritti o alla gestione dei dati personali, l’utente può utilizzare i recapiti indicati nella sezione contatti del sito.
Dati personali trattati
Durante la navigazione o l’utilizzo dei servizi possono essere trattate diverse categorie di dati, in base alle funzionalità utilizzate dall’utente:
- Dati di navigazione: indirizzo IP, informazioni tecniche sul dispositivo, browser utilizzato, pagine visitate, data e ora di accesso e altri dati generati automaticamente dai sistemi informatici.
- Dati forniti volontariamente: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, ragione sociale, messaggi inviati tramite moduli di contatto o richieste di assistenza.
- Dati relativi agli ordini: informazioni necessarie alla gestione di acquisti, fatturazione, pagamenti, assistenza e comunicazioni commerciali collegate ai servizi richiesti.
- Dati tecnici del progetto: informazioni fornite dall’utente per ricevere supporto su siti PrestaShop, moduli, hosting, configurazioni, migrazioni o integrazioni.
- Dati raccolti tramite cookie: preferenze di navigazione, impostazioni tecniche, statistiche aggregate ed eventuali dati collegati a strumenti di analisi o servizi di terze parti, nei limiti delle preferenze espresse dall’utente.
Finalità del trattamento
I dati personali sono trattati per finalità connesse alla gestione del sito e dei servizi offerti da PrestaBiz, tra cui:
- consentire la navigazione e il corretto funzionamento del sito;
- rispondere a richieste di informazioni, preventivi o assistenza;
- gestire ordini, pagamenti, fatturazione e comunicazioni di servizio;
- fornire consulenza, sviluppo, manutenzione, migrazione, hosting e supporto tecnico su PrestaShop;
- migliorare contenuti, servizi, prestazioni e sicurezza del sito;
- adempiere a obblighi fiscali, amministrativi, contabili e normativi;
- inviare comunicazioni commerciali o informative solo quando consentito o richiesto dall’utente;
- prevenire utilizzi impropri del sito e proteggere sistemi, dati e infrastruttura tecnica.
Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati può avvenire sulla base dell’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, dell’adempimento di obblighi di legge, del consenso espresso dall’utente oppure del legittimo interesse del titolare, quando applicabile e compatibile con i diritti e le libertà dell’interessato.
Modalità di trattamento e sicurezza
I dati sono trattati con strumenti informatici e organizzativi adeguati alle finalità indicate. PrestaBiz adotta misure tecniche e gestionali volte a limitare accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o uso improprio delle informazioni.
L’accesso ai dati è limitato ai soggetti autorizzati e ai fornitori che collaborano alla gestione del sito, dei servizi tecnici, dell’hosting, dei pagamenti, della fatturazione o delle comunicazioni, nel rispetto degli incarichi e delle responsabilità previste.
Comunicazione dei dati a terzi
I dati personali possono essere comunicati a fornitori tecnici, consulenti, piattaforme di pagamento, servizi di hosting, strumenti di assistenza, sistemi di fatturazione, corrieri o altri soggetti necessari all’erogazione dei servizi richiesti. I dati non vengono venduti a terzi.
Alcuni servizi possono essere forniti da soggetti esterni che operano come responsabili del trattamento, titolari autonomi o fornitori tecnici. In tali casi, il trattamento avviene secondo le rispettive informative e nei limiti necessari alla fornitura del servizio.
Trasferimento dei dati
Qualora alcuni servizi tecnici o piattaforme esterne comportino il trattamento di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, PrestaBiz si impegna a utilizzare strumenti e fornitori che prevedano adeguate garanzie, secondo quanto richiesto dalla normativa applicabile.
Periodo di conservazione
I dati personali sono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti. I dati relativi a ordini, fatture e documentazione amministrativa possono essere conservati per i tempi previsti dagli obblighi fiscali e contabili. I dati raccolti per finalità di contatto o assistenza sono conservati per il tempo utile alla gestione della richiesta e delle eventuali attività successive.
Diritti dell’utente
L’utente può richiedere, nei casi previsti, l’accesso ai propri dati personali, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, l’opposizione al trattamento e la portabilità dei dati. Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Le richieste possono essere inviate utilizzando i recapiti presenti nella sezione contatti del sito. L’utente ha inoltre la possibilità di rivolgersi all’autorità di controllo competente qualora ritenga che il trattamento dei dati non sia conforme alla normativa applicabile.
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